Última actualización: 19 de septiembre de 2025
1) ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?
Usamos cookies y tecnologías afines (local storage, píxeles, etiquetas, SDK y scripts de medición) para operar el sitio, entender su uso, mejorar la experiencia y medir campañas publicitarias. A estas tecnologías las llamamos, en conjunto, “cookies”.
2) ¿Para qué las usamos?
- Funcionamiento y seguridad: hacer que el sitio funcione, equilibrar carga, prevenir fraude/abuso.
- Preferencias: recordar idioma, región y elecciones sobre cookies.
- Analítica (GA4/Hotjar): medir tráfico, interacción y usabilidad para mejorar contenidos y rendimiento.
- Publicidad y medición (Meta, LinkedIn, Google Ads): atribución de conversiones, optimización de campañas y remarketing.
- Gestión de etiquetas (GTM): orquestar, activar o bloquear etiquetas según tu consentimiento.
3) Base legal y consentimiento
- México: tratamos datos con base en consentimiento, relación (pre)contractual, interés legítimo y obligaciones legales, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
- EEE/Reino Unido (si aplica): no activamos cookies no esenciales (analítica, publicidad) hasta que otorgues consentimiento a través del banner/gestor. Puedes cambiar tu elección cuando quieras.
4) Herramientas que empleamos y su finalidad
4.1 Google Analytics 4 (GA4)
- Finalidad: analítica de uso del sitio (páginas vistas, eventos, rutas, engagement).
- Ajustes que aplicamos/prevemos: IP enmascarada y Consent Mode para respetar tu elección; retenciones y señales publicitarias configurables.
- Impacto si lo rechazas: contaremos con datos menos precisos para mejorar el sitio.
4.2 Hotjar
- Finalidad: investigación de UX (mapas de calor, grabaciones de sesiones, encuestas).
- Controles: anonimización/ocultamiento de campos sensibles y límites de muestreo.
- Impacto si lo rechazas: tendremos menos información para mejorar usabilidad.
4.3 Meta Pixel (Facebook/Instagram)
- Finalidad: medición de conversiones, construcción de audiencias y optimización de campañas.
- Controles: respeto a tu consentimiento; desactivación cuando no lo otorgas; limitación de envío de eventos avanzados si corresponde.
- Impacto si lo rechazas: anuncios menos relevantes y menor precisión de medición.
4.4 LinkedIn Insight Tag
- Finalidad: medición B2B, conversiones y remarketing en LinkedIn.
- Controles: activación condicionada al consentimiento; opciones de exclusión en la propia plataforma.
- Impacto si lo rechazas: menor personalización y atribución.
4.5 Google Ads (Conversiones y Remarketing)
- Finalidad: medir conversiones, mejorar pujas/optimización y permitir audiencias/remarketing.
- Consent Mode v2: ajusta el comportamiento de las etiquetas (ad_user_data, ad_personalization) según tu consentimiento.
- Impacto si lo rechazas: atribución y optimización limitadas.
4.6 Google Tag Manager (GTM)
- Finalidad: gestión de etiquetas y disparadores; no recopila datos por sí mismo más allá de lo necesario para su operación.
- Uso clave: aplicar tu elección de cookies para permitir/bloquear GA4, Hotjar, Meta, LinkedIn y Google Ads.
5) Tipos de cookies que podemos usar
5.1 Esenciales (no requieren consentimiento)
- Sesión, balanceo de carga, seguridad (p. ej., prevención de abuso, protección de formularios).
Si las bloqueas: el sitio puede funcionar de forma limitada o fallar.
5.2 Preferencias
- Idioma, región, y estado del banner/gestor de cookies.
5.3 Analítica y rendimiento (requieren consentimiento en EEE/Reino Unido)
- GA4 y Hotjar.
5.4 Publicidad y medición (requieren consentimiento en EEE/Reino Unido)
- Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Ads (conversiones/remarketing).
No vendemos tus datos personales. Los terceros procesan datos conforme a sus políticas y según la configuración de consentimiento que administremos mediante GTM/Consent Mode.
6) Plazos de conservación (referenciales)
- Esenciales: sesión o hasta 12 meses.
- Preferencias: 6–12 meses.
- Analítica (GA4/Hotjar): 2–26 meses, según configuración.
- Publicidad (Meta/LinkedIn/Google Ads): según cada plataforma (de sesión a 24 meses).
Podemos ajustar estos plazos para cumplir con requisitos legales o de negocio.
7) ¿Cómo gestionar o desactivar cookies?
- Gestor de preferencias del sitio (si está disponible): cambia tu elección por categoría en cualquier momento.
- Navegador: borra o bloquea cookies (configuración de privacidad de Chrome, Edge, Firefox, Safari, etc.).
- Plataformas publicitarias: ajusta tu preferencia de personalización en sus configuraciones.
Si desactivas categorías no esenciales, el sitio seguirá funcionando con lo básico. Bloquear esenciales puede impedir un funcionamiento correcto (sesiones, formularios).
8) Señales “Do Not Track” y mecanismos similares
No existe un estándar único aplicable actualmente; cuando sea técnicamente viable y esté contemplado por nuestras herramientas, podremos atender señales equivalentes.
9) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de tu país. Implementamos medidas para que cualquier transferencia internacional cuente con protección adecuada y se limite a las finalidades descritas.
10) Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política ante cambios legales, técnicos o de proveedores. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Revisa periódicamente esta página.
11) Contacto
Para dudas sobre cookies o sobre el tratamiento de datos:
Light Up Studio — Atención de Privacidad
Representante: Ricardo Muñoz Ramírez
Teléfono: +52 55 4643 6982
Sitio: lightup.studio