Política de Privacidad y Aviso de Privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2025
1) Responsable e identificación
Responsable: Light Up Studio (la “Agencia”).
Representante de contacto: Ricardo Muñoz Ramírez.
Teléfono: +52 55 4643 6982.
Sitio web: lightup.studio
Este Aviso describe cómo tratamos tus datos personales cuando contactas a la Agencia, navegas el sitio, solicitas una cotización, contratas servicios o te suscribes a nuestras comunicaciones.
2) Datos personales que podríamos recabar
- Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, país/ciudad.
- Facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, referencias de pago. No almacenamos números completos de tarjetas.
- Datos digitales/analíticos: IP, identificadores de cookies o dispositivos, páginas visitadas, fuentes de tráfico, eventos de conversión, formularios enviados.
- Contenido que compartes: mensajes, briefs, archivos y materiales necesarios para prestar el servicio.
No solicitamos datos sensibles. Si nos los compartes por error, aplicaremos medidas reforzadas o los eliminaremos cuando proceda.
3) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias):
- Atender solicitudes de información y cotizaciones.
- Gestionar tu alta como cliente y administrar proyectos.
- Prestar servicios (páginas web, SEO, campañas digitales, producción de contenidos y afines).
- Facturación, cobranza, soporte y garantías.
- Medición de desempeño de campañas y del sitio (analítica y atribución).
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Secundarias (opcionales):
- Envío de comunicaciones comerciales, newsletters y materiales educativos.
- Invitaciones a webinars o eventos.
- Encuestas de satisfacción y publicación de casos de estudio (previa autorización).
Puedes oponerte en cualquier momento a las finalidades secundarias (ver “Derechos ARCO”).
4) Bases legales
Tratamos datos con base en: (i) tu consentimiento, (ii) la relación contractual o precontractual, (iii) nuestro interés legítimo en mejorar servicios y seguridad, y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.
5) Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con encargados que brindan alojamiento/hosting, correo transaccional, CRM, analítica (p. ej., GA4), publicidad (p. ej., Meta, LinkedIn), automatización y facturación/pagos. Estas partes tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo confidencialidad.
No vendemos tus datos. Si alguna transferencia requiriera consentimiento, lo solicitaremos previamente.
6) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y píxeles para:
- Operación del sitio: recordar preferencias, mejorar rendimiento y seguridad.
- Analítica: entender uso del sitio y mejorar experiencia.
- Publicidad/remarketing: medir y optimizar campañas.
Puedes administrar o bloquear cookies desde tu navegador. Desactivarlas puede limitar ciertas funciones.
7) Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas, el cumplimiento normativo y la defensa de derechos, aplicando criterios de minimización y políticas internas de retención.
8) Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas (HTTPS, control de accesos, principio de mínimo privilegio y capacitación del personal).
9) Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación de tus datos contactándonos por:
- Teléfono: +52 55 4643 6982
- Sitio: lightup.studio (sección de contacto)
Indica tu nombre, medio de respuesta y la descripción del derecho que deseas ejercer, adjuntando identificación o documento que acredite representación. Te responderemos conforme a los plazos y procedimientos aplicables.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, utiliza los enlaces de baja (si existen) o solicita tu baja por los medios de contacto anteriores.
10) Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización de padres o tutores, los eliminaremos razonablemente pronto.
11) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de México. Adoptamos medidas para que dichas transferencias cuenten con protecciones adecuadas y se limiten a las finalidades señaladas.
12) Cambios al Aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios normativos, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en la misma página. Te sugerimos revisarla periódicamente.
13) Contacto
Light Up Studio — Atención de Privacidad
Representante: Ricardo Muñoz Ramírez
Teléfono: +52 55 4643 6982
Sitio: lightup.studio